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En vertu de l’article L121-20 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la livraison de la commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour et sous condition que le produit soit neuf, qu’il n’est pas été ouvert, ni utilisé, ni abîmé dans son emballage d’origine, accompagné de son ou ses accessoires non ouvert, ni utilisé, ni abîmé, aucun des produits ne doivent avoir été ouverts. Dans le cas contraire, le retour sera considéré comme non-conforme.

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