COMMANDES + RETOURS

  • Tarifs

Les prix figurant sur les fiches produits du catalogue internet et sont des prix en Euros (€) et non soumis à la TVA relative au statut de la société. La société OPALGLISSE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera, après validation, par le site, et de préférence, le prix applicable à l’acheteur. Les prix indiqués ne comprennent pas les frais de livraison, facturés en supplément du prix des produits achetés, suivant le montant total de la commande.

  • Commande et modalités de paiement

Avant toute commande, l’acheteur doit créer un compte sur le site OPALGLISSE. La rubrique de création de compte est accessible directement depuis le menu. A chaque visite, l’acheteur, s’il souhaite commander ou consulter son compte (état des commandes, profil…), devra s’identifier à l’aide de ces informations.

La société OPALGLISSE propose à l’acheteur de commander et régler ses produits en plusieurs étapes,

avec 3 options de paiement 

– Paiement sécurisé par Carte bancaire, par la plateforme PayPal ou par virement bancaire

Par carte bancaire, l’acheteur sélectionne les produits qu’il souhaite commander dans le « panier », modifie si besoin (quantités, références…), vérifie l’adresse de livraison ou en renseigne une nouvelle. Puis, les frais de port sont calculés

et soumis à l’acheteur. L’étape suivante lui propose de vérifier l’ensemble des informations, prendre connaissance et accepter les présentes conditions générales de vente en cochant la case correspondante, puis l’invite à valider sa commande en cliquant sur le bouton « Confirmer ma commande ». Enfin, l’acheteur est redirigé vers l’interface de paiement par carte protégé par le 3D Secure, il y rentre ses informations de CB. Si le paiement est accepté, la commande est enregistrée.

L’acheteur par PayPal, l’acheteur sélectionne les produits qu’il souhaite commander dans le « panier », modifie si besoin (quantités, références…), vérifie l’adresse de livraison ou en renseigne une nouvelle. Puis, les frais de port sont calculés et soumis à l’acheteur. L’étape suivante lui propose de vérifier l’ensemble des informations, prendre connaissance et accepter les présentes conditions générales de vente en cochant la case correspondante, puis l’invite à valider sa commande en cliquant sur le bouton « Confirmer ma commande ». Enfin, l’acheteur est redirigé en cliquant sur l’interface sécurisée PayPal. Si le paiement est accepté, la commande est enregistrée.

 

 

Si l’acheteur souhaite payer par virement. l’acheteur devra passer par le formulaire

“Payer par virement” et remplir les informations ou nous contacter par téléphone au 09.87.02.14.43, par mail sur shop@opalglisse.com ou sur le chat du site.

Il sera recontacté rapidement pour finaliser la commande avec le RIB de la société Opalglisse et le prix définitif. La commande sera validée et expédiée à réception du virement.

En cas de fraude à la carte bancaire, pour obtenir le remboursement du débit frauduleux et des éventuels frais bancaires que l’opération a pu engendrer, le porteur de la carte doit contester le prélèvement auprès de sa banque.

La confirmation d’une commande entraîne acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achat. L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. Si l’acheteur possède une adresse électronique et s’il l’a renseignée sur son bon de commande, la société OPALGLISSE lui communiquera par courrier électronique la confirmation de l’enregistrement de sa commande.

Si l’acheteur souhaite contacter la société OPALGLISSE, il peut le faire :

  1. Soit par courrier à l’adresse suivante : 1 rue Théodore Monod, Bâtiment B, 59160 Lille
  2. soit par email à : shop@opalglisse.com
  3. soit par téléphone au : 09.87.02.14.43

  • Réserve de propriété

La société OPALGLISSE conserve la propriété pleine et entière des produits vendus jusqu’au parfait encaissement du prix, en principal, frais et taxes compris.

  • Rétractation

En vertu de l’article L121-20 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la livraison de la commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour et sous condition que le produit soit neuf, qu’il n’est pas été ouvert, ni utilisé, ni abîmé dans son emballage d’origine, accompagné de son ou ses accessoires non ouvert, ni utilisé, ni abîmé, aucun des produits ne doivent avoir été ouverts. Dans le cas contraire, le retour sera considéré comme non-conforme.

Pour tout retour vous pouvez choisir :
– Un échange produit,
– Un remboursement. 
– Vous pouvez également profiter d’un échange pour ajouter un ou plusieurs articles et profiter des frais de réexpédition forfaitaire.

 

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